現(xiàn)階段，智慧水務(wù)建設(shè)方興未艾，智慧水務(wù)研究和建設(shè)實(shí)踐不斷涌現(xiàn)。水務(wù)公司有必要從公司戰(zhàn)略發(fā)展和信息化愿景出發(fā)，審視公司信息化現(xiàn)狀、公司治理與業(yè)務(wù)需求，制定符合公司現(xiàn)狀與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的智慧水務(wù)信息化建設(shè)規(guī)劃。
1 智慧水務(wù)規(guī)劃: 現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀分析包括水務(wù)公司戰(zhàn)略愿景、發(fā)展規(guī)劃、信息化應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)狀等。
1.1戰(zhàn)略愿景、組織機(jī)構(gòu)與業(yè)務(wù)范疇
水務(wù)公司戰(zhàn)略愿景與發(fā)展規(guī)劃是信息化規(guī)劃的基礎(chǔ)和依據(jù)，水務(wù)公司發(fā)展戰(zhàn)略愿景一般包括如下幾個(gè)方面。
（1）水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈垂向發(fā)展。由單一的水務(wù)業(yè)務(wù)向上下游水務(wù)產(chǎn)業(yè)拓展，發(fā)展成為包括市政供排水、水利等全水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的綜合水務(wù)服務(wù)商與運(yùn)營商。
?。?）水務(wù)業(yè)務(wù)運(yùn)營橫向規(guī)模拓展。將生產(chǎn)運(yùn)營與管理標(biāo)準(zhǔn)化、最優(yōu)化與流程化，通過收購或向外部水務(wù)企業(yè)提供運(yùn)營與管理服務(wù)來快速擴(kuò)大規(guī)模，獲取業(yè)務(wù)和利潤。
?。?）水務(wù)業(yè)務(wù)精細(xì)化與智慧化管理。通過管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與效率提升，提升水務(wù)公司自身的生產(chǎn)運(yùn)維安全性與效率，提升效益以及綜合運(yùn)維水平。
1.2信息化應(yīng)用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀
了解水務(wù)公司現(xiàn)有的信息化應(yīng)用系統(tǒng)與使用現(xiàn)狀，其信息化平臺(tái)與業(yè)務(wù)應(yīng)用一般包括如下方面。
（1）生產(chǎn)運(yùn)維平臺(tái)與應(yīng)用，包括平臺(tái)基礎(chǔ)管理與各業(yè)務(wù)系統(tǒng): GIS 系統(tǒng)、SCADA 系統(tǒng)、管網(wǎng)水力/水質(zhì)模型系統(tǒng)、管網(wǎng)調(diào)度管理系統(tǒng)、供水管網(wǎng)漏損管理平臺(tái)、二次供水管理平臺(tái)、污水廠管理應(yīng)用等。
?。?）客戶服務(wù)平臺(tái)與應(yīng)用，包括平臺(tái)基礎(chǔ)管理與各業(yè)務(wù)子系統(tǒng): 綜合客戶服務(wù)平臺(tái)、營收系統(tǒng)、熱線系統(tǒng)、報(bào)裝系統(tǒng)、表務(wù)系統(tǒng)、大用戶與遠(yuǎn)傳表管理系統(tǒng)等。
（3）企業(yè)管控平臺(tái)與應(yīng)用，包括綜合業(yè)務(wù)管理或OA系統(tǒng)、預(yù)算管理、績(jī)效管理等。
（4）企業(yè)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)與應(yīng)用，包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、信息與檔案管理等。
1.3水務(wù)公司信息化需求分析包括如下幾個(gè)方面。
?。?）管理與決策需求。需求方為水務(wù)公司高層或管理部門，包括: 業(yè)務(wù)匯總、監(jiān)管、各類報(bào)表與綜合管理、流程審批等。
?。?）信息化系統(tǒng)發(fā)展與運(yùn)維需求。需求方為水務(wù)公司信息部等部門，包括IT基礎(chǔ)設(shè)施與信息化系統(tǒng)運(yùn)維管理等。
?。?）專題業(yè)務(wù)與運(yùn)維信息化需求。各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)信息化需求，包括水質(zhì)管理、供水管理、排水管理、工程管理、客戶服務(wù)等。
?。?） 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)與移動(dòng)化需求。各業(yè)務(wù)部門的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)以及業(yè)務(wù)與管理的移動(dòng)化需求等。
2 智慧水務(wù)規(guī)劃: 藍(lán)圖設(shè)計(jì)
藍(lán)圖設(shè)計(jì)包括明確的信息化建設(shè)目標(biāo)、智慧水務(wù)方案架構(gòu)、組織架構(gòu)與管理建議、業(yè)務(wù)內(nèi)容與功能點(diǎn)等，包括水務(wù)系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)、控制、數(shù)據(jù)中心、應(yīng)用體系等方面的內(nèi)容。
2.1信息化目標(biāo)
信息化目標(biāo)包括: 降低運(yùn)營成本，提高工作效率，加強(qiáng)日常管控，提升服務(wù)水平，提高經(jīng)濟(jì)效益。一般建設(shè)內(nèi)容: 1 個(gè)平臺(tái)，2 個(gè)體系，主要內(nèi)容如下。
?。?）智慧水務(wù)平臺(tái)，提供通用集成與管理，包括多源數(shù)據(jù)集成、多種應(yīng)用綜合、通用智慧輔助、多維信息綜合展示等。
?。?）業(yè)務(wù)運(yùn)營體系，各業(yè)務(wù)部門信息化應(yīng)用，包括項(xiàng)目管理、生產(chǎn)運(yùn)維、客戶服務(wù)、技術(shù)發(fā)展。
（3）綜合管控體系，基礎(chǔ)資源管理，包括設(shè)備管理、資源管理、經(jīng)營管理、綜合管理。
2.2方案架構(gòu)
智慧水務(wù)信息化建設(shè)方案架構(gòu)包括: 系統(tǒng)架構(gòu)，物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、云計(jì)算平臺(tái)、數(shù)據(jù)中心，業(yè)務(wù)體系、決策支持平臺(tái); 業(yè)務(wù)與應(yīng)用架構(gòu)，企業(yè)管控、生產(chǎn)運(yùn)維、客戶服務(wù)、基礎(chǔ)支撐、系統(tǒng)運(yùn)維; 數(shù)據(jù)架構(gòu)，經(jīng)營數(shù)據(jù)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù); 技術(shù)架構(gòu)，基礎(chǔ)設(shè)施層、框架與平臺(tái)層、大數(shù)據(jù)服務(wù)層、業(yè)務(wù)應(yīng)用層、用戶交互層。
2.3組織機(jī)構(gòu)與管理建議
組織機(jī)構(gòu)是信息化實(shí)施和運(yùn)營的保障，智慧水務(wù)應(yīng)加強(qiáng)以下4個(gè)方面的管理。
?。?）調(diào)度運(yùn)管。統(tǒng)一的調(diào)度運(yùn)營管理，確保水務(wù)活動(dòng)順暢、高效、穩(wěn)定、安全。
（2）監(jiān)管應(yīng)急。水務(wù)運(yùn)行安全性至關(guān)重要，應(yīng)建立獨(dú)立的監(jiān)管體系與應(yīng)急處置體系，實(shí)現(xiàn)水務(wù)主要設(shè)施運(yùn)行安全監(jiān)管與保障，以及對(duì)供水水質(zhì)衛(wèi)生安全監(jiān)管。
?。?）技術(shù)發(fā)展。技術(shù)發(fā)展日新月異，應(yīng)進(jìn)行專業(yè)的技術(shù)發(fā)展管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)規(guī)范與流程標(biāo)準(zhǔn)化。
?。?）考核績(jī)效。績(jī)效考核是水務(wù)公司運(yùn)維基礎(chǔ)，制定簡(jiǎn)單易于執(zhí)行的績(jī)效考核準(zhǔn)則。
3 智慧水務(wù)規(guī)劃: 實(shí)施設(shè)計(jì)
實(shí)施設(shè)計(jì)包括: 項(xiàng)目評(píng)估與投資估算、項(xiàng)目管理與質(zhì)量控制、項(xiàng)目?jī)?nèi)容與實(shí)施條件、實(shí)施計(jì)劃等。實(shí)施設(shè)計(jì)需了解相關(guān)資料，并做好以下基礎(chǔ)工作。
?。?）平臺(tái)與信息化規(guī)范。即智慧水務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)規(guī)范、建設(shè)規(guī)范、數(shù)據(jù)規(guī)范、運(yùn)維規(guī)范、管理規(guī)范等，由水務(wù)公司信息部、企劃部與專業(yè)智慧水務(wù)公司協(xié)作梳理與建設(shè)。
?。?）業(yè)務(wù)應(yīng)用列表。包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、功能點(diǎn)、建設(shè)條件、建設(shè)周期、費(fèi)用明細(xì)等，由信息部組織，業(yè)務(wù)部門與專業(yè)智慧水務(wù)公司溝通與協(xié)商確認(rèn)，形成具體的技術(shù)方案、任務(wù)與時(shí)間列表、費(fèi)用估算。水務(wù)公司急需的業(yè)務(wù)應(yīng)用，應(yīng)細(xì)化和明確具體的應(yīng)用功能，使用崗位，形成專題文案，作為該應(yīng)用信息化建設(shè)項(xiàng)目招標(biāo)的依據(jù)。
?。?）實(shí)施規(guī)劃與投資估算。明確實(shí)施規(guī)劃總覽、投資估算與時(shí)間預(yù)期，包括項(xiàng)目?jī)r(jià)值評(píng)估、總體規(guī)劃與投資估算、項(xiàng)目組織與質(zhì)量保障等，應(yīng)提交水務(wù)公司高管審核與批準(zhǔn)。
現(xiàn)階段，水務(wù)公司不僅應(yīng)關(guān)注智慧水務(wù)總體建設(shè)方案，也應(yīng)關(guān)注具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用定義、信息化內(nèi)容與價(jià)值、管理本地化與建設(shè)難點(diǎn)等問題。業(yè)務(wù)應(yīng)用的難點(diǎn)與重點(diǎn)主要是生產(chǎn)運(yùn)維體系方向的一些專題應(yīng)用，包括供水管網(wǎng)與二次供水水質(zhì)管理、供水管網(wǎng)運(yùn)行優(yōu)化與調(diào)度管理、供水管網(wǎng)漏損管理、污水管網(wǎng)運(yùn)維管理、城市防汛排澇管理、系統(tǒng)綜合分析、可視化與輔助決策等專題。
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