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　　排水暢通無阻，建設(shè)和諧家園

 

　　梧桐苑小區(qū)位于鹽田區(qū)沙頭角梧桐路，是一個擁有4棟高樓、190多戶住戶的小區(qū)。十多年來，該小區(qū)排水設(shè)施狀況由運行良好漸漸轉(zhuǎn)為病癥凸顯。

 

　　2021年1月29日下午，深圳水務(wù)集團鹽田分公司接到梧桐苑小區(qū)物業(yè)管理處投訴電話。原來，小區(qū)內(nèi)A棟樓房前停車場一污水井蓋冒污水，臭味很重，嚴重影響停車及周邊環(huán)境。

 

　　自2020年7月以來，深圳水務(wù)集團鹽田分公司就已安排專業(yè)技術(shù)人員正式進駐小區(qū)開展排水管理工作。接到梧桐苑小區(qū)投訴后，鹽田分公司火速派遣運維人員及清疏車輛到場，協(xié)同物業(yè)公司開展清疏作業(yè)，并疏導(dǎo)附近車輛。通過專業(yè)設(shè)備探測管道發(fā)現(xiàn)，冒溢井下游管道塌陷，阻塞污水正常排放，從而導(dǎo)致污水冒溢至地面。為保障小區(qū)正常排水，從癥結(jié)上杜絕污水橫流，工程師林昂楷制定了該處塌陷管道修復(fù)方案。1月30日一早，運維工程師及搶修人員攜帶設(shè)備再次進入梧桐苑，在做好安全措施、避開地下燃氣管線的前提下對塌陷管道進行更換并原樣恢復(fù)路面。

 

　　梧桐苑物業(yè)管理處主任鐘偉達高興地對維修人員稱贊道：“我們小區(qū)需要的正是你們這樣的隊伍，要設(shè)備有設(shè)備，要能力有能力，更重要的是負責到底，我們懸著的心終于放下了。”

 

　　在工程人員搶修過程中，還有不少居民好奇地在遠處圍觀。鐘偉達向居民介紹，這是水務(wù)集團的專業(yè)隊伍，具體負責政府排水管理進小區(qū)項目，專門為大家提供小區(qū)排水管渠維修服務(wù)。居民聽了紛紛點頭稱贊。

 

　　難題迎刃而解，保障居住環(huán)境

 

　　排水井蓋是小區(qū)不可或缺的重要公共設(shè)施。由于長年處于室外，經(jīng)受風(fēng)吹日曬的自然損耗和車輛碾壓等人為磨損，井蓋破損、松動甚至是丟失的現(xiàn)象時有發(fā)生，給小區(qū)居民帶來了極大的安全隱患。京基天濤軒小區(qū)的物業(yè)公司經(jīng)常為此感到頭疼。

 

　　這個令人擔憂的問題終于隨著深圳水務(wù)集團排水管理進小區(qū)工作進駐迎刃而解。自天濤軒小區(qū)簽訂《深圳市鹽田區(qū)小區(qū)排水管渠委托運行管理協(xié)議》以來，專業(yè)的檢查設(shè)備、專業(yè)的工作人員陸續(xù)進場，物業(yè)公司劉經(jīng)理終于看到了解決困擾小區(qū)多年問題的希望。鹽田分公司技術(shù)人員帶領(lǐng)施工單位全面更換了小區(qū)的破損井蓋，并承諾會持續(xù)跟進管理。

 

　　2021年2月3日下午，天濤軒小區(qū)物業(yè)公司專程給鹽田區(qū)水務(wù)局送來了“排水管理服務(wù)小區(qū)，解民倒懸有口皆碑”的錦旗，對鹽田區(qū)水務(wù)局排水管理進小區(qū)工作給予了充分肯定，對水務(wù)集團鹽田分公司工作人員務(wù)實高效、盡心竭力解決小區(qū)排水設(shè)施問題表示感謝。物業(yè)公司劉經(jīng)理在贈予錦旗時表示，如果雨污分流工程是為了還市民一片碧水，排水管理進小區(qū)無疑是給予市民享受“水清、岸綠、景美”環(huán)境的可靠保障。

 

　　率先實現(xiàn)全覆蓋，彰顯“鹽田速度”

 

　　鹽田區(qū)積極響應(yīng)市委市政府工作號召，堅持“治水與治城”融合發(fā)展總體戰(zhàn)略，深入推進排水管理進小區(qū)，到2020年年底，率先實現(xiàn)簽約移交率、進場接管率、首次進場三項（清淤、測繪、檢測）工作完成率“3個100%”，鹽田排水管理進入“精細化、專業(yè)化、一體化”新時代。

 

　　深圳水務(wù)集團鹽田分公司為做好排水管理進小區(qū)工作，配置了清疏車、工程搶修車、移動泵車等專業(yè)作業(yè)車輛十余臺；QV、CCTV、膠囊機器人等管渠檢測設(shè)備50余臺。經(jīng)過系統(tǒng)性的清淤、測繪、檢測及修復(fù)整治，鹽田區(qū)排水管理進小區(qū)效益和成果初步顯現(xiàn)，各類小區(qū)排水問題投訴量顯著下降。在2020年38場暴雨中，鹽田區(qū)均未發(fā)生小區(qū)內(nèi)明顯澇積水情況。

 

　　構(gòu)建“鹽田戰(zhàn)法”，打造“民生樣板”

 

　　深耕細作，構(gòu)建“鹽田戰(zhàn)法”。鹽田區(qū)立足實際，率先制訂實施方案、配套指引和考核辦法，依托“雙隨機”抽查系統(tǒng)，建立排水公司運管質(zhì)量與績效掛鉤的考核機制。全面復(fù)核所有建筑小區(qū)區(qū)位圖，采用“一小區(qū)一編號一圖一檔一表”模式，制定排水管理進小區(qū)“追蹤作戰(zhàn)表”，實施掛圖作戰(zhàn)，定人定崗定責。在著力解決現(xiàn)有小區(qū)排水問題的同時，鹽田區(qū)還率先構(gòu)建新建小區(qū)供排水設(shè)施建設(shè)全流程管理體系，實現(xiàn)對新建小區(qū)供排水設(shè)施從設(shè)計、施工、竣工驗收到移交的全流程管控，從源頭徹底解決新建小區(qū)供排水設(shè)施建設(shè)的質(zhì)量和移交問題，全力打造全市乃至全國的城市居住品質(zhì)高地。

 

　　巧借民力，打造“民生樣板”。創(chuàng)新開發(fā)鹽田小區(qū)排水管理微信小程序，搭建社區(qū)、物業(yè)、居民反饋問題的“隨手拍隨時報”通道，精準、及時、高效解決排水管理進小區(qū)的痛難點。在全面完成居民小區(qū)供水管網(wǎng)和二次供水設(shè)施改造的基礎(chǔ)上，建成一批供排水一體化管理樣板小區(qū)，供居民參觀，用實際效果說話。制作小區(qū)排水管渠管理范圍3D解析圖及管理指引，線上創(chuàng)建“排水管理進小區(qū)”政策解讀專欄，線下實現(xiàn)19個社區(qū)、25個公立學(xué)校宣傳全覆蓋，2020年，開展宣傳活動170場，張貼宣傳海報35500余份，直面居民疑惑，直達居民心窩，主動減少工作阻力。

 

　　群管群治，搭建“1+N網(wǎng)絡(luò)”。部門聯(lián)控，區(qū)水務(wù)、生態(tài)、市場監(jiān)管、衛(wèi)健等部門建立審批信息互通機制，動態(tài)掌握排水戶情況。政企同管，高規(guī)格制定“工程項目式”管理模式，規(guī)定深圳水務(wù)集團鹽田分公司設(shè)立專門的“副經(jīng)理級”管理團隊，特聘24名技術(shù)專干與5個街道、19個社區(qū)進行日常對接，實現(xiàn)區(qū)、街、社區(qū)、物業(yè)、排水公司五級常態(tài)化專人聯(lián)動。全民共治，組建超過5000人的志愿護河力量全鏈條參與“排水戶—管網(wǎng)—河湖網(wǎng)”監(jiān)督，社會監(jiān)督日益多維化。