隨著4月底銅官山區(qū)長江新村“水表出戶”改造工作順利完成，該小區(qū)居民再也不用為用水犯愁了。由于長江新村是我市建成較早的小區(qū)，供水管網(wǎng)老化較為嚴重，滴損現(xiàn)象較普遍。為此，銅陵首創(chuàng)水務公司今年擠出60多萬元資金對該小區(qū)進行“一戶一表”整體改造。改造中，該公司免收居民的改造費用，每戶只收60元的水表費，并對特困戶、孤寡老人和殘疾人等經濟有困難居民，予以費用減免，受到居民的歡迎。
銅陵首創(chuàng)水務公司是北京首創(chuàng)股份公司于2006年收購原市供水總公司70%產權后成立的。3年來，該公司不斷優(yōu)化資產結構，明晰市場主體關系，通過改革人事、用工、分配制度，引進先進經營管理理念，強化制度建設，嚴格預算管理，加大技改投入，在提升服務水平、提供安全優(yōu)質供水方面有了長足進步。
加快技術創(chuàng)新，保障城市供水萬無一失，讓消費者用上放心水。銅陵首創(chuàng)水務公司加大對老設備、老工藝的技術改造力度，投入800多萬元更新改造了多套沉淀池、濾池、泵房機泵等設備，完善了自來水的計量系統(tǒng)等，有效地保證了全市供水壓力的穩(wěn)定。同時，優(yōu)化三級水質檢測制度，新增了一批大型水質檢測儀器，出廠水質檢測項目由原來的35項增加至45項，三座水廠出廠水質遠優(yōu)于國家規(guī)定的城市生活飲用水標準。此外，該公司還完成了全市供水管網(wǎng)調度系統(tǒng)儀表增容和數(shù)據(jù)傳輸改造，使地下供水管網(wǎng)的管理手段更加科學規(guī)范，并建立完善了供水服務應急保障機制，制訂了《大型管道搶修工作預案》和《城市供水系統(tǒng)突發(fā)事件應急預案》，形成供水服務預警和應急救援制度。
實施城區(qū)管網(wǎng)建設，拓展鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水。近年來，該公司加快主城區(qū)供水管網(wǎng)建設和合理布局，先后為銅陵經濟技術開發(fā)區(qū)、循環(huán)工業(yè)園、獅子山區(qū)等地鋪設供水管道，為當?shù)匕l(fā)展提供了基礎條件。同時，擴大鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水，將供水管網(wǎng)直接延伸到農村，完成了向銅陵縣順安鎮(zhèn)、金橋工業(yè)園、郊區(qū)大通鎮(zhèn)等處供水管網(wǎng)鋪設。自2001年以來，原市供水總公司和銅陵首創(chuàng)水務公司已累計投入資金近4000多萬元建設供水管網(wǎng)。截至目前，我市主城區(qū)和周邊農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用自來水總人數(shù)達40多萬人，城區(qū)供水覆蓋面達100%。
“客戶至上、竭誠服務”，銅陵首創(chuàng)水務公司以此為服務理念，強化社會責任，創(chuàng)新服務方式，向社會公開了《銅陵首創(chuàng)水務公司對外服務承諾制》，完善了20多項對外服務制度，提高服務標準；重建了客戶服務大廳，建立起一套以咨詢、報裝、報修和投訴、反饋為一體的“一站式”服務機制，并規(guī)范服務手段，優(yōu)化服務方式，開通24小時服務熱線；配備和增添了多部多功能搶修車，增強搶修力量，提高搶修應急速度。
同時，為優(yōu)化供水條件，改善供水環(huán)境，該公司對金口嶺小區(qū)等30多個小區(qū)進行了供水管網(wǎng)改造，解決部分高地勢高樓層地區(qū)居民用水難等問題:開展“一戶一表”改造工作，自2006年以來，共為13000多戶居民進行了“一戶一表”改造；運用最先進的水費抄收設備，逐步對部分大管網(wǎng)安裝電磁水表和水表遠傳監(jiān)控設施，提高水費抄收準確率和效率；建立和使用了全新的電子營收系統(tǒng)和內部信息交流平臺；堅持對特困戶用水水費返還制度等，確保所有用戶都能得到最好的供水服務。
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